Ниво на обслужване
Всеки клиент има различни очаквания към една услуга. Затова можете да изберете между стандартно и премиум обслужване според това дали търсите професионално изпълнение на конкретната задача или предпочитате ние да поемем максимално голяма част от организацията, монтажа и последващата грижа.
Стандартно обслужване
Професионално изпълнение на заявената услуга при стандартен работен график. Подходящо е, когато търсите качествен монтаж или ремонт без необходимост от допълнителна организация и премиум обслужване.
Цената се определя според конкретната услуга, вида на уреда и необходимите дейности.
Посещение в предварително уговорен часови диапазон
Уговаряме удобен ден и ориентировъчен часови диапазон за посещение. Възможно е известно отклонение в зависимост от продължителността на предходните сервизни посещения и трафика в София.
Един или двама техници според задачата
За стандартни дейности посещението може да бъде извършено от един техник. При монтажи, които изискват двама души, организираме необходимия екип.
Професионална и внимателна работа
Работим с необходимото внимание към уреда и имуществото ви, като изпълняваме предварително уговорените дейности по безопасен и професионален начин.
Качествени стандартни материали
Използваме надеждни материали и консумативи, подходящи за конкретния монтаж. При необходимост от допълнителни части цената се уточнява предварително с клиента.
Почистване на работната зона
След приключване събираме отпадъците, създадени от нашата работа, и оставяме работното място подредено.
Допълнителните дейности се уточняват на място
Ако при монтажа се установи необходимост от непредвидена промяна по ВиК, електрическата инсталация, мебелите или други връзки, обсъждаме възможните решения и цената преди да продължим.
Гаранционно обслужване
Ако възникне проблем, свързан с извършената от нас работа, заявката се обработва съгласно стандартния ни сервизен график.
Премиум обслужване
Услуга за клиенти, които ценят времето си и предпочитат ние да поемем възможно най-много от ангажиментите. Отделяме значително повече време за вашия обект, работим с екип от двама и организираме посещението така, че процесът да бъде максимално спокоен и предвидим за вас.
Премиум обслужването се изчислява като стандартната цена за конкретната услуга се умножи по 1.5.
Посещение в конкретно уговорен час
Уговаряме конкретен час за посещението и организираме графика си около вашия адрес. Не резервираме поредица от обекти един след друг, при които всяко забавяне се прехвърля към следващия клиент.
Обслужване извън стандартното работно време
При предварителна уговорка можем да организираме посещение извън стандартното ни работно време, включително вечер, в събота и неделя, както и по време на официални празници. Услугата се извършва според наличността на екип.
Винаги пристигаме като екип от двама
Не очакваме от клиента да държи, повдига, премества или подава инструменти и материали. Двамата техници извършват необходимата работа, а вие можете спокойно да оставите организацията на нас.
Отделяме достатъчно време само за вашия обект
Не работим под напрежението на следващ адрес. Предвиждаме значително повече време за посещението, за да можем да работим спокойно, прецизно и без ненужно бързане.
Особено внимание към дома и обзавеждането
Пазим подовете, стените, мебелите и техниката около работната зона. При необходимост покриваме и предпазваме пространството преди започване на работа.
Премиум материали и компоненти
Когато монтажът изисква кранове, меки връзки, фитинги, крепежи или други консумативи, подбираме висок клас материали от доказани производители. Не търсим най-евтиния вариант за сметка на надеждността.
Решаваме непредвидените ситуации
Не всеки монтаж протича точно по план. Ако открием неподходяща връзка, липсващ кран, проблем със сифона, захранването, отвора или друго препятствие, търсим практично и безопасно решение вместо да прекратяваме посещението при първата трудност.
Изнасяме стария уред и опаковките
При предварителна уговорка поемаме стария уред за предаване за рециклиране и изнасяме транспортните опаковки на новата техника. Не оставяме кашони, стиропор и монтажни отпадъци след себе си.
Оставяме работното място чисто
След приключване почистваме след извършената работа и оставяме зоната около уреда в състояние, в което можете веднага да я използвате.
Приоритетна реакция при забележка или рекламация
Ако след приключване на услугата имате въпрос, забележка или възникне проблем, свързан с нашата работа, премиум клиентите получават приоритет при последващото сервизно обслужване.
При запитване получавате две цени
Когато направите запитване за оферта, ще получите две отделни предложения – цена за стандартно обслужване и цена за премиум обслужване. Така предварително знаете какво включва всяко ниво и сами избирате варианта, който най-добре отговаря на вашите нужди и бюджет.
Кое ниво на обслужване да избера?
И при двете нива целта ни е услугата да бъде извършена правилно, безопасно и професионално. Разликата е основно в отделеното време, организацията, броя на техниците, използваните материали и допълнителните ангажименти, които поемаме вместо вас. Ако просто искате професионално изпълнение на конкретната задача, стандартното обслужване е подходящият избор. Ако цените времето си, желаете конкретно уговорен час, екип от двама, повече внимание, премиум материали и възможност за обслужване извън стандартното работно време, изберете премиум обслужване.